Plataforma digital: Clube Duratex

Desafio

A Duratex desejava criar um programa de fidelidade voltado para marceneiros, com o objetivo de estreitar o relacionamento com este público e incentivar o uso dos produtos da empresa. O desafio era desenvolver uma plataforma que pudesse gerenciar todo o processo de cadastramento de marceneiros, pontuação de compras, resgate de prêmios, além de permitir uma interação contínua com a marca.

Entregas

A BASE Digital foi parceira estratégica na criação do Clube Duratex, uma plataforma de fidelidade que permite aos marceneiros acumular pontos com base nas compras dos produtos Duratex. Esses pontos podem ser trocados por prêmios exclusivos, como ferramentas e cursos de capacitação. A plataforma inclui um painel de controle para a gestão de campanhas de marketing direcionadas, permitindo à Duratex segmentar suas campanhas conforme as necessidades de cada grupo de usuários.

Além disso, a BASE Digital implementou um algoritmo baseado em inteligência artificial (IA) que, através da importação e análise de notas fiscais (NFs) de compra no varejo, identifica produtos da DEXCO e da concorrência, normaliza os dados e envia as informações para o data lake da DEXCO. Esses dados geram indicadores que auxiliam na tomada de decisões comerciais, como ofertas e promoções.

Destaques do Projeto

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  Engajamento e fidelização: o Clube Duratex provou ser um verdadeiro sucesso, fortalecendo o relacionamento da marca com os marceneiros e incentivando a fidelidade através de um programa de prêmios que agrega valor real aos negócios dos participantes.
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  Coleta e análise de dados valiosos: a plataforma permite que a Duratex colete dados valiosos sobre o comportamento de compra dos marceneiros, utilizando essas informações para aprimorar suas estratégias de vendas e desenvolver novos negócios.
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  Inteligência Artificial para análise de dados: o algoritmo desenvolvido pela BASE Digital automatiza a análise de notas fiscais, identificando padrões de compra e ajudando a DEXCO a tomar decisões comerciais informadas, como ajustes de preços e promoções.
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  Segmentação de marketing eficiente: a plataforma facilita a segmentação precisa das campanhas de marketing, permitindo que a Duratex alcance diferentes grupos de marceneiros com ofertas personalizadas e relevantes.
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  Operação contínua e confiável: com suporte técnico contínuo, a plataforma opera de forma estável, garantindo que os marceneiros possam acessar seus benefícios e que a Duratex possa gerir o programa de fidelidade sem interrupções.

Benefícios para os marceneiros, dados de negócios para a Duratex.