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Desafios nos Pontos de Venda

A empresa enfrentava desafios em seus principais Pontos de Venda (PDVs) espalhados pelo país. A comunicação era ineficiente, com informações descentralizadas e adaptadas localmente. Além disso, a captação de leads era feita manualmente em planilhas, o que era ineficiente e não permitia a obtenção de relatórios e métricas precisas.

A Solução da BASE Digital

Para resolver esses desafios, a BASE Digital desenvolveu uma plataforma digital abrangente, e estruturada em cinco ciclos de entregas, ao longo de 12 meses. A solução foi implementada em várias etapas:

1. Desenvolvimento do WebApp: Criamos um WebApp interativo para ser utilizado nos tablets dos principais PDVs. Este aplicativo foi projetado para centralizar a comunicação e as informações, garantindo consistência e eficiência.

2. Quiz Interativo: Implementamos um quiz interativo no WebApp, permitindo que os consumidores respondessem a um conjunto específico de perguntas para visualizar as opções de piso mais adequadas às suas necessidades.

3. Automatização da Captação de Leads: Digitalizamos o processo de captação de leads, eliminando o uso de planilhas e integrando a coleta de dados diretamente no WebApp. Isso permitiu uma coleta de informações mais precisa e eficiente.

4. Migração para a Web: Após o sucesso inicial nos PDVs, a solução foi estendida para a web, permitindo que consumidores finais tivessem acesso às mesmas funcionalidades do WebApp.

5. Feature de "Substituir Piso": Adicionamos uma funcionalidade inovadora que permitia aos clientes visualizar os pisos Durafloor em fotos de seus próprios ambientes, proporcionando uma experiência de compra mais personalizada e interativa.

Resultado

A centralização das informações e a automatização da captação de leads resultaram em uma comunicação mais eficiente e coesa entre as equipes de promotores. A utilização do quiz interativo e a feature de "substituir piso" melhoraram substancialmente a experiência de compra dos consumidores, tornando-a mais intuitiva e envolvente.

A migração para a web expandiu o alcance da solução, permitindo que um número maior de consumidores tivessem acesso às funcionalidades inovadoras da plataforma. A Duratex agora possui relatórios e métricas concretas para avaliar o desempenho de suas ações de marketing e vendas, possibilitando uma tomada de decisão mais informada e estratégica.

Este projeto exemplifica como a BASE Digital pode transformar desafios complexos em soluções inovadoras e eficientes, impulsionando resultados tangíveis e duradouros para nossos clientes.