Setor
Saúde
Tamanho da Empresa
+ de 10.000 funcionários
Atuação
Global
Sobre a Danone Nutricia
A Danone Nutricia é uma divisão da Danone, reconhecida por seu compromisso com a saúde por meio da nutrição. No Brasil, destaca-se pela linha Nutrition Health, atendendo desde a infância até a terceira idade.
Desafio de Capacitação
A Danone Nutricia enfrentava o desafio de capacitar mais de 4.000 farmacêuticos e balconistas em todo o Brasil, com o objetivo de melhorar o atendimento e as vendas no varejo farmacêutico. A necessidade era de uma plataforma que fosse ao mesmo tempo interativa, engajadora e capaz de oferecer conteúdos técnico-científicos de alta qualidade. O objetivo era transformar o relacionamento da marca com o varejo farmacêutico, promovendo um atendimento mais consultivo e informado sobre nutrição.
A Solução da BASE Digital
Desenvolvemos uma plataforma responsiva, chamada de Clube do Saber, acessível para dispositivos desktop e mobile, baseada no conceito de microlearning. A plataforma foi projetada para ser interativa e gamificada, utilizando quizzes, conteúdos multimídia e desafios de conhecimento para engajar os usuários, de acordo com seu perfil.
Os conteúdos foram desenvolvidos com exclusividade pela área técnica de Assuntos Médicos da Danone, abordando temas como nutrição na primeira infância, sarcopenia, diabetes e fibras alimentares. Dividida em quatro ciclos anuais de conteúdos, a plataforma aborda, de maneira lúdica e envolvente, temas técnicos, diferenciais de produtos e benchmarks da linha Nutrition Health da Danone.
Ao final de cada ciclo, os profissionais são submetidos a avaliações. Além de receberem certificados de conclusão, os participantes acumulam pontos que podem ser trocados por benefícios especiais.
Resultado
Desde seu lançamento em outubro de 2020, a plataforma Clube do Saber transformou significativamente o relacionamento da Danone Nutricia com o varejo farmacêutico. Através da capacitação contínua e do acesso a conteúdos técnico-científicos de alta qualidade, farmacêuticos e balconistas passaram a oferecer um atendimento mais consultivo e informado sobre nutrição.
Os resultados incluem:
- •Capacitação de mais de 4.000 profissionais em todo o Brasil.
- •Elevado engajamento dos usuários graças ao formato interativo e gamificado.
- •Melhoria na qualidade do atendimento e nas vendas de produtos da linha Nutrition Health.
- •Feedback positivo dos usuários, refletindo em um aumento na satisfação e na fidelidade à marca.
