Maxpar
Plataforma MaxParceiros
Em cinco semanas de cocriação, a BASE redesenhou a experiência do portal MaxParceiros com entrevistas de credenciados, novo design system e expansão do roadmap de produto.
Setor
Seguros e previdência complementar
Tamanho da Empresa
de 5.000 a 10.000 funcionários
Atuação
Latam
Sobre o Cliente
A Maxpar, empresa do Grupo AutoGlass, é uma das maiores prestadoras de serviços de assistências pessoais do Brasil, com foco automotivo e mobilidade, patrimonial, vida e bem-estar. Seu portfólio reúne mais de 100 soluções, apoiadas por mais de 80 lojas próprias Autoglass e uma rede de mais de 14 mil credenciados em todo o território nacional, além de atuação na Colômbia.
Desafio
Ao lançar o portal MaxParceiros, voltado ao atendimento de credenciados para abertura e acompanhamento de sinistros, a Maxpar percebeu que era necessário ir além da tecnologia já disponível. Os aprendizados iniciais mostraram oportunidades de melhorar fluxos e rotinas para aumentar adesão ao sistema e produtividade dos credenciados.
A necessidade era clara: transformar dados dispersos em estratégia de produto, capaz de guiar a evolução da plataforma com usabilidade e coerência.
Solução da BASE Digital
Para responder ao desafio, a BASE mobilizou um time sênior multidisciplinar e conduziu cinco semanas de cocriação com a Maxpar. O foco foi traduzir aprendizados em diretrizes aplicáveis de produto, conectando objetivos de negócio com usabilidade.
Nesse processo, foram realizadas entrevistas com credenciados para validar hipóteses de uso, análise crítica do backlog e do roadmap, além de benchmarking de mercado para orientar as próximas entregas. A BASE estruturou um novo design system, redesenhou interfaces desktop e mobile e organizou componentes navegáveis no Figma, criando um framework de evolução de produto preparado para sustentar o crescimento do MaxParceiros.
O trabalho realizado foi excelente e superou minhas expectativas. Os principais stakeholders ficaram muito satisfeitos com o novo layout. A qualidade foi evidente desde o primeiro contato e se manteve consistente. Estamos confiantes de que, com essa revisão de layout, conseguiremos melhorar significativamente a usabilidade da plataforma e alcançar grandes resultados.
Adriana Campos
Gestão de Produtos Digitais na Maxpar
A BASE Digital é parceira estratégica do Grupo Autoglass e da Maxpar na evolução de suas plataformas digitais, entregando soluções que unem tecnologia, experiência do usuário e objetivos de negócio.
Destaques do Projeto
- •Cinco semanas de cocriação com time sênior de produto e UX (User Experience)
- •Entrevistas com credenciados para validação de hipóteses reais
- •Revisão crítica do backlog e alinhamento com o roadmap estratégico
- •Benchmarking de mercado para orientar a evolução da plataforma
- •Definição de um design system escalável e documentado
- •Interfaces desktop e mobile organizadas em Figma com governança de design
Resultados
O portal MaxParceiros passou a contar com uma experiência mais clara e consistente, apoiada por um design system estruturado e pronto para escalar. Entre os ganhos:
- •Usabilidade aprimorada e jornada mais intuitiva para credenciados
- •Expansão de funcionalidades incorporadas ao roadmap estratégico
- •Autonomia do time de produto com design system e componentes documentados
- •Alinhamento entre estratégia e experiência do usuário
- •Expectativa de maior adesão e produtividade, fortalecendo a relação com a rede de credenciados
Transformar aprendizados em produto exige critério, método e visão estratégica.
Na evolução do MaxParceiros, a BASE estruturou uma plataforma digital com design system, pesquisa com usuários e estratégia de produto em um ciclo de cocriação que preparou o portal para escalar com consistência.
Esse é o caminho que grandes marcas seguem quando tratam suas plataformas digitais como ativos estratégicos de transformação.
Quer evoluir sua plataforma para ganhar eficiência e adesão?
A BASE conecta pesquisa, usabilidade e estratégia para acelerar resultados.
