Setor
Cosméticos
Tamanho da Empresa
de 5.000 a 10.000 funcionários
Atuação
Global
Sobre a Natura
Multinacional brasileira de cosméticos, produtos de higiene e beleza. Está presente em sete países da América Latina, além de França, Estados Unidos e Malásia. Tem como propósito criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar/estar bem.
Desafios
A Natura queria proporcionar uma experiência de compra inovadora e personalizada na inauguração de sua primeira loja em Kuala Lumpur, na Malásia. O desafio era desenvolver uma plataforma interativa que conectasse os clientes aos produtos de maneira personalizada, utilizando tecnologia avançada para oferecer recomendações e informações detalhadas com base no perfil e nas preferências individuais dos clientes.
Entregas
A BASE Digital desenvolveu uma plataforma interativa para a Natura, que foi implementada através de totens posicionados em pontos estratégicos dentro da loja. Esses totens permitiram que os clientes interagissem com a marca de forma envolvente, oferecendo recomendações personalizadas de produtos com base no perfil do cliente e nas preferências registradas. Além disso, a plataforma apresentava os benefícios de cada produto de forma detalhada e acessível, melhorando a experiência de compra. As entregas incluíram Design de UX/UI, Coding, Integração de Sistemas, Sustentação Técnica e Handover para garantir que a solução operasse perfeitamente durante e após a inauguração.
Destaques do Projeto
- •Experiência de compra personalizada: os totens interativos permitiram que os clientes recebessem recomendações de produtos personalizadas, criando uma conexão mais profunda e significativa com a marca.
- •Inovação em tecnologia de varejo: a integração de tecnologia avançada permitiu à Natura oferecer uma experiência diferenciada em seu ponto de venda, destacando os benefícios de seus produtos de forma interativa.
- •Posicionamento estratégico: a colocação dos totens em locais estratégicos dentro da loja maximizou a interação dos clientes, promovendo uma jornada de compra mais envolvente e informativa.
- •Operação estável e suporte contínuo: com um design robusto e suporte técnico contínuo, a plataforma funcionou sem interrupções, garantindo que a inauguração da loja fosse um sucesso em termos de engajamento e vendas.
