Plataforma digital de reservas de hotéis

Desafio

Apesar da reputação consolidada e do atendimento altamente personalizado via concierge, a Teresa Perez ainda não contava com um canal digital estruturado para reservas. A ausência de uma plataforma limitava o engajamento com novos perfis de clientes e dificultava a atualização dinâmica de um portfólio com centenas de hotéis. Como resposta a esse cenário, a Teresa Perez Collection foi concebida como um canal digital de reservas com curadoria, criado para escalar a experiência da marca sem abrir mão da sofisticação e do toque humano.

Solução da BASE Digital

A BASE cocriou um e-commerce headless para reservas de hotéis de luxo, unindo a personalização do atendimento concierge à escalabilidade e segurança de uma arquitetura moderna. Desenvolvida com o CMS Sanity e integrada a sistemas do setor de hospitalidade, a plataforma permite controle editorial refinado e mantém a curadoria como centro da experiência.

Com infraestrutura em nuvem e múltiplas camadas de proteção, incluindo autenticação com código temporário (OTP), firewall de aplicação (WAF) e monitoramento ativo, a solução foi estruturada para garantir estabilidade e desempenho mesmo em períodos de alta demanda. A Teresa Perez Collection passou a ocupar um papel estratégico na presença digital da marca, conectando tecnologia, sofisticação e autonomia na jornada do cliente.

Destaques do Projeto

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  Squad sênior da BASE alocado desde o discovery até a sustentação

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  CMS Sanity customizado para gestão editorial modular com múltiplas origens de conteúdo

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  Integrações com sistemas do setor de hospitalidade, ampliando eficiência e orquestração de dados

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  Estrutura multi-idioma pensada para expansão internacional da plataforma

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  Publicação e atualização diária de conteúdos com total autonomia do cliente

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  Arquitetura escalável e segura, com nuvem AWS, monitoramento ativo e práticas avançadas de proteção

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  Interface criada para refletir o padrão concierge da marca com navegação fluida e curadoria visível

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  Primeira plataforma digital de reservas de hotéis de luxo da América Latina com esse nível de sofisticação

Resultados

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  Lançamento de uma plataforma digital que traduz a experiência concierge da Teresa Perez para o ambiente online, com reservas personalizadas e benefícios exclusivos

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  Ganho de autonomia e agilidade na curadoria de hotéis, com uma estrutura editorial que respeita o padrão de excelência da marca

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  Integração fluida entre sistemas que permite escalar a operação sem perder o controle ou a atenção aos detalhes

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  Redução da dependência de fluxos manuais, com automações que preservam o cuidado artesanal presente em cada jornada

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  Reforço do posicionamento da Teresa Perez como referência em inovação no turismo de luxo, com uma presença digital à altura da sua reputação global

Transformar um atendimento reconhecido pela curadoria e sofisticação em uma jornada digital fluida exigiu estratégia, tecnologia e atenção aos detalhes.

Ao lado da Teresa Perez, a BASE cocriou uma plataforma única, capaz de preservar a experiência concierge no ambiente online e preparar a marca para escalar com consistência.

Se a sua empresa também precisa de um canal digital à altura da experiência que entrega, fale com a BASE.