A Dexco é uma das maiores empresas do Brasil no setor de construção e decoração, com atuação nacional e internacional. Reconhecida pela inovação, qualidade e compromisso com a sustentabilidade, a Dexco oferece soluções que atendem a uma vasta gama de necessidades no mercado da construção civil, sempre com foco em desenvolvimento e resultados para seus clientes.
A Unidade de Negócios de Madeira da Dexco precisava melhorar a comunicação com seus clientes para alinhá-los à nova política comercial de 2024. Entre os desafios estavam informar os clientes sobre mudanças nas condições comerciais, manter um relacionamento mais próximo entre equipe de vendas e clientes e apoiar o atingimento de metas comerciais. Além disso, era necessário enfrentar dificuldades relacionadas à gestão de grandes volumes de dados e à necessidade de comunicação frequente e personalizada, tudo isso com uma solução que fosse prática e eficiente para a equipe interna.
A BASE Digital desenvolveu uma solução de CRM Comercial sob medida para a Unidade de Negócios de Madeira da Dexco. Focada em automação, eficiência e segurança, a solução foi projetada para conectar a equipe de vendas aos clientes de forma dinâmica, utilizando uma régua de comunicação estratégica integrada ao WhatsApp. A solução permite a gestão eficiente de mensagens personalizadas, garantindo alinhamento com a política comercial e suporte ao atingimento de metas.
As entregas do MVP incluem: