Passwordless: autenticação sem senha para segurança digital

As senhas tradicionais, embora ainda amplamente utilizadas, tornaram-se cada vez mais vulneráveis a um possível ataque cibernético. No caso de grandes empresas, senhas fracas, esquecidas ou reutilizadas representam riscos significativos para a instituição.

Se de um lado as medidas protetivas são importantes para compliance em TI, para o usuário pode ser desafiador: a experiência de digitar e gerenciar senhas complexas pode ser frustrante e ineficiente.

A autenticação sem senha, conhecida como passwordless, surge como uma solução para esse desafio, porque utiliza métodos mais seguros e convenientes, como biometria, reconhecimento facial, tokens físicos ou autenticação via dispositivos móveis. Essa abordagem fortalece a segurança digital, mitigando os riscos associados às senhas tradicionais, e melhora significativamente a experiência de quem usa no dia a dia.

Neste artigo, exploraremos como a autenticação passwordless transforma a experiência do usuário. Boa leitura!

Senhas: um modelo insustentável para empresas?

Por conta dos desafios de usabilidade e pela vulnerabilidade, as senhas podem ser vistas como um método insustentável para empresas quando o assunto é segurança digital. Confira algumas razões:

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  Do ponto de vista técnico: As senhas tradicionais, como forma de acesso, apresentam um problema fundamental: podem ser descobertas com relativa facilidade, dependendo do esforço de quem tenta realizar algum tipo de ataque cibernético, por exemplo. Vazamentos de dados, tentativas de adivinhação e engenharia reversa tornam as senhas um elo frágil em termos de segurança, frequentemente vulneráveis à violações.

Logo, os recursos gastos para proteger senhas poderiam ser redirecionados para desenvolver métodos de acesso mais robustos, considerando que o modelo baseado em senhas está repleto de falhas.

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  Do ponto de vista da usabilidade: Além das questões de segurança, o uso de senhas resulta em uma experiência do usuário insatisfatória. Para minimizar riscos, muitas empresas adotam políticas que exigem senhas cada vez mais complexas, o que acaba frustrando os usuários. As práticas comuns, como "esqueci minha senha" e mudanças regulares de senhas, complicam ainda mais a experiência.

Esses processos não apenas comprometem a experiência do usuário, mas também enfraquecem a segurança digital, levando à reutilização de senhas ou à criação de senhas fáceis de adivinhar. Para e-commerces, o resultado é um checkout complicado, desencorajando potenciais clientes.

Diante das vulnerabilidades das senhas tradicionais e do impacto negativo que causam na experiência do usuário, fica evidente que os métodos de segurança digital precisam evoluir para plataformas digitais, como aplicativos, sites e sistemas online. Uma solução para esse desafio é a autenticação sem senha.

O que é autenticação Passwordless?

Passwordless significa "sem senha", uma autenticação que utiliza fatores de posse e/ou inerência em vez de um fator de conhecimento. Confira como isso ocorre na prática:

Fatores de posse

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  Dispositivos móveis registrados

Smartphones previamente registrados pelo usuário.

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  Tokens de hardware

Dispositivos que geram senhas de uso único (OTP) ou cartões físicos que são escaneados para autenticação.

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  Links mágicos

URLs únicas enviadas por e-mail ou SMS para verificação de identidade.

Fatores de inerência

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  Biometria

Dentre os fatores de inerência, está a biometria, que é única para cada indivíduo, como impressões digitais, reconhecimento facial ou de voz, e escaneamento de retina.

A biometria é um fator de autenticação confiável, pois é praticamente impossível de replicar. Por exemplo, a probabilidade de duas impressões digitais serem idênticas é de uma em 64 trilhões.

Autenticação para e-commerce: case da BASE Digital

Diante desse contexto, esse tipo de tecnologia pode ser uma solução viável especialmente para plataformas de e-commerce.

De acordo com dados de um estudo publicado pelo Baymard Institute, cerca de 70% dos usuários abandonam suas compras online. A necessidade de criar contas e a complexidade do processo de checkout estão no topo da lista de motivos para o chamado abandono de carrinho.

Para evitar esse tipo de problema, a BASE Digital utilizou a autenticação Passwordless no e-commerce Teresa Perez Collection. A meta foi garantir uma boa experiência de cadastro e login na plataforma para os clientes da Teresa Perez, agência de viagens pioneira no mercado de luxo e das viagens personalizadas e significativas.

Dessa forma, além da experiência do usuário, o uso desse tipo de tecnologia também é um exemplo prático de inovação em segurança digital.

Case: Teresa Perez Collection

BASE Digital

Como o passwordless fortalece a segurança digital?

A autenticação sem senha é uma boa solução para empresas pela resistência a diversos tipos de ataque cibernético. Veja os principais:

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  Ataques de força bruta: Sem senhas a serem adivinhadas, esses ataques tornam-se ineficazes.

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  Phishing: Como não dependem de senhas, eliminam a principal isca utilizada em ataques desse tipo.

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  Keyloggers: Como não há senhas a serem digitadas, esse tipo de malware se torna irrelevante.

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  Ataques de replay: Mitigados pelo uso de tokens únicos que são válidos apenas para uma única transação ou sessão.

Como funciona a autenticação sem senha?

Esse fluxo é orientado por fatores de posse e inerência. Consideremos dois exemplos:

Exemplo 1: Fator de Posse (OTP Multichannel)

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  Cadastro: O usuário fornece um telefone ou e-mail, e um código OTP é enviado.
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  Login: Após inserir o identificador (como e-mail), o sistema envia um novo código OTP.

Exemplo 2: Fator de Inerência (Biometria Facial)

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  Cadastro: O usuário registra seu rosto usando a câmera do dispositivo.
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  Login: Para acessar sua conta, o usuário escaneia seu rosto, que é comparado com o modelo biométrico armazenado.

Esses exemplos ilustram como a verificação de identidade baseada em fatores de posse e inerência funciona, destacando a conveniência da abordagem passwordless e como ela pode ser mais segura do que as senhas tradicionais.

Vantagens do uso em plataformas digitais

O método Passwordless possibilita inúmeros benefícios em relação aos tradicionais, tanto para quem usa como para as empresas. Destacamos os seguintes:

Para os usuários

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  Facilidade de Uso

Eliminam a necessidade de lembrar senhas complexas.

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  Maior Segurança

Reduzem o risco de ataque cibernético e vazamentos de dados.

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  Confiabilidade

Oferecem múltiplas opções de autenticação, garantindo acesso contínuo.

Para as empresas:

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  Melhoria na Experiência do Cliente

Um processo de login simples e seguro aumenta a satisfação do cliente.

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  Redução de Custos Operacionais

Menos problemas de suporte técnico relacionados à senhas.

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  Redução de Riscos

Minimiza a reutilização de senhas em várias contas.

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  Compliance

Facilita o cumprimento de regulamentações de segurança digital.

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  Inovação e Confiabilidade

Posiciona a empresa como líder em inovação e segurança.

Boas práticas para implementação da tecnologia

A implementação da autenticação passwordless em ambientes empresariais traz consigo desafios e requisitos específicos, como a compatibilidade com sistemas existentes, o cumprimento de padrões regulatórios e a gestão das expectativas. Para superar esses obstáculos, destacamos a importância da colaboração entre equipes de Governança/Security e Produto.

É comum que, em muitas organizações, surjam conflitos entre as equipes de segurança digital e os times de desenvolvimento de produto. Essa tensão ocorre porque cada grupo possui objetivos e prioridades distintas. No entanto, uma gestão adequada dessas diferenças pode resultar em uma colaboração produtiva. Pra isso, vale a pena analisar os objetivos de cada equipe:

Equipe de Governança/Security

Objetivos:

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  Conformidade e Regulamentação (GDPR, LGPD, HIPAA)
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  Segurança Digital: Identificação de ameaças e vulnerabilidades
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  Gestão de Riscos: Avaliação e mitigação de riscos
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  Auditoria e Monitoramento

Equipe de Produto

Objetivos:

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  Inovação e Velocidade: Desenvolvimento rápido de produtos e funcionalidades
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  Experiência do Usuário e Flexibilidade
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  Eficiência: Maximização do valor agregado com o menor custo

Desafios e soluções

O grande desafio é equilibrar a segurança digital rigorosa com a velocidade e flexibilidade no desenvolvimento. Enquanto a equipe de produto busca rapidez para lançar novos recursos, a equipe de segurança requer tempo para garantir a proteção adequada. Essa tensão é acentuada pela necessidade de conformidade, que muitas vezes é percebida como um entrave ao processo criativo.

Um dos principais motivos do atrito é que a equipe de segurança costuma ser envolvida apenas nas etapas finais do projeto. Nesse momento, o produto já foi idealizado, discutido e implementado, restando apenas a aprovação da segurança, que muitas vezes vem acompanhada de uma lista extensa de requisitos a serem atendidos.

Para evitar essa corrida no final do projeto, é fundamental comunicar e educar sobre as prioridades de segurança desde o início. Envolver todos os interessados — em uma abordagem DevSecOps — permite criar um produto saudável, funcional e que atenda tanto aos usuários quanto às regulamentações.

Escolhendo o método adequado para cada caso

Você provavelmente já ouviu que "não existe bala de prata". No contexto da autenticação passwordless, isso se traduz na necessidade de compreender as nuances do negócio para desenhar o método de validação mais apropriado para cada situação.

Não há uma solução única que sirva para todos os casos. Por exemplo:

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  Como implementar biometria em um computador compartilhado em um quiosque público?
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  Como usar códigos OTP para acesso físico em uma fazenda com sinal de celular intermitente?

Esses exemplos ressaltam a importância de considerar o contexto e as necessidades específicas dos usuários.

Por que a implementação gradual é importante?

É preciso ter em mente, porém, que substituir completamente as senhas por métodos de autenticação passwordless nem sempre é viável ou desejável. Em alguns casos, manter senhas como opção de backup ou como segundo fator de autenticação (2FA) pode ser necessário.

Outra estratégia é a introdução gradual da autenticação passwordless, começando com grupos específicos de usuários ou aplicações. Essa abordagem híbrida permite testar a eficácia e a aceitação da nova solução antes de uma expansão mais ampla na organização.

A BASE Digital conta com especialistas prontos para ajudar a entender esses contextos e desenvolver soluções que atendam tanto às demandas do negócio quanto às rigorosas exigências de segurança digital.

Resumo

Neste artigo, explicamos o que é a autenticação passwordless, apontamos como pode ser uma solução inovadora para segurança digital de plataformas de e-commerce e sites institucionais. Além disso, indicamos as principais vantagens, dando dicas práticas de como resolver desafios internos em grandes empresas para implantar a tecnologia de forma gradual, inspirando a colaboração entre equipes de diferentes áreas.

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Sobre o autor: Mateus Costa é especialista em tecnologia aplicada à saúde e segurança digital. Com sólida experiência em padrões de interoperabilidade, como HL7 e FHIR, e amplo conhecimento em práticas de DevSecOps, Mateus está à frente das inovações que integram segurança, eficiência e confiabilidade digital. No blog da BASE Digital, ele compartilha suas visões sobre o futuro da TI na saúde e na proteção de dados, oferecendo insights sobre como essas tecnologias podem transformar a experiência do usuário e melhorar a comunicação entre plataformas.