Discovery: Transformação Digital

Desafio

Como parte relevante do Planejamento Estratégico para 2025, o Grupo Agromave definiu a digitalização de produtos e serviços como um dos pilares para ampliar a experiência dos clientes em seu ecossistema. O objetivo era explorar novos formatos de interação com apoio da tecnologia, buscando ganhos de produtividade, aceleração comercial e fortalecimento da presença online.

A BASE foi escolhida como parceira estratégica para conduzir um Discovery de Transformação Digital, com imersão profunda no universo da Agromave e seus negócios. Nosso papel foi mapear dores existentes, oportunidades de melhoria, a capacidade de entrega dos sistemas atuais e, especialmente, os objetivos específicos de cada unidade e sua relevância nos canais digitais.

O projeto foi estruturado para responder aos seguintes desafios:

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  Presença Digital: como potencializar marcas já fortes no mundo físico também nos canais digitais que conversam com públicos-chave?

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  Comunicação Interna: como melhorar os fluxos entre os diferentes times (workflow), especialmente no compartilhamento de conhecimento sobre produtos e serviços?

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  Comercial: como integrar tecnologia para acelerar o acesso a informações, metas e pedidos por parte do time de vendas?

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  Pré e Pós-venda: como evoluir as réguas de relacionamento com clientes, com soluções adequadas aos processos e especificidades do Grupo?

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  Capacitação: como manter os times de loja (vendedores) atualizados tecnicamente, sem que os treinamentos sejam estritamente técnicos ou complexos?

Entregas

Em 6 semanas de imersão, conduzimos um Discovery de Transformação Digital aplicando a metodologia proprietária da BASE, em um processo de cocriação com C-Levels e lideranças do Grupo Agromave. A jornada foi liderada por um time multidisciplinar da BASE, reunindo repertório técnico, visão estratégica e vivência em projetos complexos para identificar oportunidades reais de inovação no ecossistema agro.

Grupo Agromave + BASE Digital: Reunião de Planejamento Estratégico de Transformação Digital

As principais entregas foram organizadas em cinco planos táticos, todos prontos para implementação e alinhados às frentes mais relevantes do negócio:

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  Plano de Presença Digital: Mapeamento e detalhamento de como implementar múltiplos websites com foco em conteúdo estratégico e SEO, além de chatbot e frentes específicas de e-commerce voltadas à validação de teses comerciais.

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  Plano de Comunicação Interna: Diretrizes para implementar uma nova Intranet com UX adaptado ao perfil dos colaboradores e uma ferramenta de gestão de tickets para organização de demandas e fluxos internos.

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  Plano de Aceleração Comercial: Proposta de implementação de integrações entre ERP e WhatsApp, oferecendo ao time de vendas uma experiência conectada à sua principal ferramenta de trabalho, com acesso ágil a pedidos, metas e dados relevantes.

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  Plano de Relacionamento com Clientes: Definição de como implementar réguas de comunicação e automações a partir de bases clusterizadas, com foco em oportunidades comerciais, recomendação da marca e atuação proativa no pós-venda.

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  Plano de Capacitação: Estratégia para implementação do microlearning (via Grano) como solução contínua de treinamento para o time de vendas das 17 lojas da Agromave no Mato Grosso e Sul do Pará.

Todos os planos foram apresentados com diretrizes práticas para implementação, alinhadas à realidade operacional do Grupo. O Discovery representou o ponto de partida para uma jornada contínua de evolução digital, com frentes priorizadas já preparadas para avançar nas próximas etapas.

Destaques do Projeto

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  Metodologia Double Diamond aplicada com dados e entrevistas reais.

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  Foco em experiência prática dos usuários — do campo à loja.

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  Arquitetura pensada para integrar e escalar com o que o grupo já utiliza.

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  Quick-wins definidos por impacto e viabilidade técnica.

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  Cocriação direta com lideranças e times operacionais.

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  Soluções estruturadas para avançar de forma imediata

Resultados

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  Diagnóstico estratégico completo, com personas, jornadas, oportunidades, benchmarking de mercado, concorrência e análise de tráfego orgânico.

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  Insights práticos para ganho de eficiência e otimização de rotinas operacionais nos diferentes negócios do Grupo.

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  Plano tático estruturado, com cronogramas, priorização de quick-wins e formato sugerido de implantação para cada frente de atuação.

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  Engajamento interno fortalecido, com alinhamento entre áreas e maior clareza sobre as prioridades digitais do Grupo.

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  Confiança institucional como desdobramento do processo, com validação da liderança executiva quanto à clareza, aplicabilidade e potencial de continuidade das recomendações apresentadas.

Transformar o digital em algo realmente estratégico exige mais do que tecnologia ou marketing.

Exige um parceiro que compreenda o negócio como um todo, unindo visão de TI, inteligência de marketing e metas de crescimento em uma mesma jornada.

O Discovery realizado com o Grupo Agromave é exemplo disso: um trabalho profundo, aplicável e orientado a decisões reais. Quando há método, escuta e repertório, inovação deixa de ser discurso e vira ação coordenada.

Quer descobrir como áreas estratégicas podem liderar a transformação digital do seu negócio? A BASE Digital está pronta para cocriar soluções digitais sob medida.

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