Atendo
Conheça a plataforma de atendimento omnichannel que facilita integrações, automatizações e relacionamento entre empresas e clientes finais.
Integração de múltiplos canais de atendimento
A Atendo é uma solução Omnichannel oferecida pela BASE para médias e grandes empresas. A tecnologia resolve desafios de múltiplos canais de atendimento online, como WhatsApp, sites institucionais, e-commerce e aplicativos.
Facilita a integração de sistemas e uso do CRM para a centralização de dados, organização de fluxos e réguas de relacionamento, melhoria da satisfação do cliente, venda e pós-venda.
Canais de atendimento
Integração de WhatsApp, e-mails, formulários, chatbot, inbox de redes sociais, APIs e CRM unificados. Histórico de atendimento da sua empresa na palma da mão.
Chatbot WhatsApp
Crie scripts humanizados para bots de atendimento por WhatasApp e chats em sites institucionais. Triagem mais eficiente com regras de atribuição automáticas.
CRM Omnichannel
Interface simples e intuitiva, acessível pelo celular. Fornece resumos inteligentes para respostas rápidas e consistentes e sugestões de próximos passos.
Gestão do Atendimento
Reconhecimento de padrões e análise de métricas de atendimento e customer experience por IA. Reports de dados em tempo real para agilizar a tomada de decisão.
Impactos que a Atendo ajuda a resolver na sua empresa
⦁ Alto TMA e TME
⦁ Baixa visibilidade gerencial
⦁ Processos manuais
⦁ Retrabalho
⦁ Churn de clientes
⦁ Falta de rastreabilidade de clientes
Como a Atendo soluciona os desafios de atendimento em múltiplos canais?
SAC 4.0
Centralize chamados, acompanhe métricas de satisfação (CSAT/NPS) em tempo real e transforme seu SAC 4.0 em uma operação proativa e organizada para Customer Support.
Chatbots WhatsApp
Crie scripts humanizados e ofereça suporte ao cliente 24/7 com um bot de atendimento no WhatsApp. Automatize a triagem inicial e respostas para dúvidas frequentes.
CRM de vendas
Aumente a conversão com um CRM integrado com WhatsApp. Permita que sua equipe de vendas gerencie pipelines comerciais dentro da mesma ferramenta de atendimento.
Help Desk e TI
Ferramenta de Service Desk para gestão de incidentes e de histórico. Categorização avançada, distribuição inteligente de tickets e alertas automáticos de urgência.
IA embarcada
Reconhecimento de padrões e atualização de scripts de atendimento. Crie estratégias de marketing omnicanal, segmentando clientes por tags e histórico de interação.
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