Plataformas digitais na área da saúde: o que são e quais os benefícios de implementar na empresa

O que são plataformas digitais na área da saúde

Seja em consultórios, clínicas ou hospitais, a adoção de soluções digitais é um caminho sem volta. A verdade é que esses produtos assumiram um papel de extrema importância na melhoria dos serviços e na garantia de acesso aos cuidados médicos.

Um dos principais exemplos é a telemedicina, modalidade de atendimento que permite que os pacientes sejam atendidos à distância, por meio de vídeo e mensagens. Evita-se dificuldades de mobilidade, deslocamento, filas, e por aí vai.

Outro exemplo é o uso de plataformas de prontuários eletrônicos. Com essa tecnologia, é possível unificar as informações dos pacientes sobre cirurgias, vacinas, consultas anteriores, medicamentos, exames e muito mais. Isso facilita o acesso dos médicos aos históricos de seus pacientes e torna as decisões mais assertivas no que se refere ao tratamento e prevenção de doenças.

Benefícios de implementar plataformas digitais nas empresas de saúde

Automação de processos manuais

A automação de processos manuais é um dos benefícios mais evidentes da transformação digital na saúde. Plataformas digitais podem automatizar uma série de atividades que antes eram realizadas manualmente, como a marcação de consultas, a emissão de laudos e a gestão de estoque de medicamentos.

Isso permite que os profissionais de saúde possam se concentrar em tarefas mais complexas e importantes, aumentando a eficiência dos processos e reduzindo erros humanos.

Aprimorar tratamentos

A coleta de dados precisos extraídos de plataformas digitais traz ganho na qualidade e precisão dos tratamentos, além de enorme redução de custos. A análise de dados digitais fornece insights valiosos para aprimorar os protocolos de tratamento e prevenção de doenças.

Redução de Custos

A otimização de processos e a redução no uso de papel e outros materiais gera economia de recursos e reduz os custos operacionais de uma clínica ou consultório. Ao adotar uma cultura digital, o estabelecimento passa a um novo nível de eficiência e atende a um número maior de pacientes sem aumentar a equipe de trabalho, reduzindo custos com recursos humanos.

Como implementar novos produtos digitais na empresa

O primeiro passo é analisar o negócio como um todo. É importante mapear as demandas de pacientes e profissionais da empresa, compreender quais são os pontos que possuem gargalos e quais são os objetivos da empresa com o novo produto.

Fazer MVP para ter uma visão geral

O conceito de Produto Mínimo Viável (MVP) é amplamente conhecido no mundo dos negócios e startups. Um MVP na saúde é uma versão simplificada de um produto ou serviço que visa resolver um problema específico ou melhorar a experiência de pacientes e profissionais.

A grande vantagem de um MVP na área da saúde é a possibilidade de validar hipóteses, coletar feedback real dos pacientes e profissionais de saúde, e ajustar a solução de acordo com as necessidades reais sem desperdício de tempo da equipe e recursos financeiros. Entretanto, não estamos falando sobre entrega de partes soltas, mas sim versões completas, com funcionalidades simplificadas já prontas para uso.

Consultorias de tecnologia como a BASE Digital têm expertise em desenvolver MVP de produtos digitais para a saúde, com capacidade de entrega, suporte técnico e melhoria contínua do produto, trazendo resultados de negócio com custos previsíveis.

Colocar os usuários no centro do cuidado

A experiência do usuário é um pilar fundamental no setor de saúde. Pacientes que buscam serviços de saúde muitas vezes estão passando por dificuldades físicas ou emocionais, tornando essencial que a interação com as interfaces seja intuitiva e acessível.

Por isso é importante que o parceiro de desenvolvimento tenha conhecimento profundo em UX, para criar produtos digitais de fácil navegação e entendimento, especialmente porque podem haver usuários não familiarizados com tecnologia.

Atuação da BASE Digital junto ao Grupo Oncoclínicas

O Grupo Oncoclínicas, maior grupo de oncologia da América Latina, com mais de 130 unidades espalhadas pelo Brasil, é um exemplo de como a adoção de produtos digitais, começando com MVPs, pode levar à transformação digital bem-sucedida na área da saúde.

Portal corporativo como ponto de partida

A BASE foi contratada com o desafio de, em 5 meses, construir um portal que cumprisse alguns dos principais objetivos do grupo:

• •
  um site que fosse referência de conteúdo na área de oncologia
• •
  uma porta de entrada para os serviços digitais da rede e atendimento para médicos e pacientes do grupo
• •
  um canal para fortalecer os valores institucionais e o histórico importante do grupo no mercado de saúde

Do MVP a uma plataforma robusta

Com a evolução do trabalho dentro do Grupo Oncoclínicas, a BASE Digital deu início à segunda etapa: o desenvolvimento da plataforma de área logada para médicos e pacientes, que vai fundo nas operações internas.

Com a plataforma, se pode agendar consultas e exames, realizar teleconsultas, prescrever medicamentos, baixar receitas assinadas pelo médico para aquisição de medicamentos e muito mais.

Todas essas funcionalidades facilitam a experiência dos usuários e trazem uma verdadeira transformação digital no dia a dia da empresa.

App OC Por Você, mais uma evolução na empresa

Na continuidade da transformação digital da empresa, desenvolvemos o aplicativo “Meu Médico”, uma plataforma White Label que pode ser licenciada e personalizada por quaisquer instituições de saúde.

O Grupo Oncoclínicas já implementou a solução, com uma interface personalizada e com o nome “OC Por Você”. Com o aplicativo OC Por Você, a agilidade nos atendimentos é notável, reduzindo filas, deslocamentos desnecessários e facilitando a interação entre médicos e pacientes.

Além disso, a plataforma integra-se à agenda das clínicas e aos prontuários dos pacientes, otimizando os processos internos.

Principais funcionalidades

• •
  Atendimento com vídeo e chat
• •
  Prescrição de medicamentos
• •
  Visualização de prontuário
• •
  Visualização de agenda
• •
  Grupo entre profissionais

Resultados Concretos e um Futuro Conectado

Este é um projeto complexo, entregue dentro do escopo previsto e em constante melhoria através do time de manutenção e sustentação da BASE Digital, integrado ao dia a dia do Grupo Oncoclínicas.

O portal do Grupo Oncoclínicas é hoje uma plataforma abrangente, com alto volume de informações atualizadas e que é centrada nos diferentes públicos da empresa (médicos, pacientes, fornecedores, parceiros).

Aumento de engajamento de pacientes e médicos, eficiência operacional e uma melhor experiência de cuidado são apenas algumas das conquistas.

Vamos conversar!

Não é surpresa que a digitalização se tornou uma prioridade máxima para as empresas que desejam se manter competitivas num setor em constante evolução.

A BASE Digital está pronta para ser sua parceira nessa jornada. Fale com nossos especialistas e descubra como podemos ajudar a criar um produto digital sob medida para sua empresa.