Os Maiores Erros em Sites Institucionais (e Como Evitá-los)

Se você é de marketing, sabe que o site institucional é um produto estratégico da empresa, que deve estar totalmente alinhado aos objetivos do negócio, proporcionar uma experiência do usuário fluida e ser capaz de gerar valor real para as pessoas. Um site institucional bem feito garante coerência e consistência em cada ponto de contato com a marca.

Quando planejado com cuidado, além de transmitir informações, ele fortalece a identidade da marca e constrói uma conexão significativa com o público. E para garantir que essa conexão seja duradoura, é preciso lembrar que um site institucional é algo vivo, dinâmico. Ele precisa evoluir continuamente para acompanhar o mercado e as transformações da empresa. É aí que entra a importância de uma arquitetura bem planejada e estruturada: ela proporciona flexibilidade, usabilidade e facilita a manutenção, garantindo que o site esteja sempre atualizado e pronto para atender às necessidades dos usuários e otimizado para SEO e conversão. Além disso, é essencial que ele demonstre autoridade, expertise e confiabilidade, atributos que reforçam a credibilidade e fortalecem sua relação com o público.

Na busca pela atenção do cliente, em meio a tantas fontes de informação e opções disponíveis, cada detalhe conta para conquistar e fidelizar consumidores. Uma empresa pode ser grande, mas se seu site não estiver à altura, a impressão que fica pode ser negativa. Para ajudar você a evitar esses problemas e transformar seu site em uma ferramenta de marketing estratégica e eficaz, me inspirei nas 21 dicas sobre sites institucionais que o Rasta compartilhou no LinkedIn e abaixo, reuni os principais erros que vejo no mercado, com dicas práticas para resolvê-los.

1. Não ter um Propósito claro

Você já acessou um site e ficou se perguntando: o que exatamente essa empresa faz? Pois é, muitos sites sofrem com a falta de um propósito bem definido. Sem um objetivo claro, o visitante se perde e você perde oportunidades.

Como evitar:

• •
  Defina exatamente o que você quer que o visitante faça no site.
• •
  O seu foco é atrair leads, fortalecer a marca ou exibir cases? Isso deve guiar todo o conteúdo e design.
• •
  Pense no site como um funil de conversão, conduzindo o visitante de forma natural até o próximo passo.

📌 Dica extra: A Arquitetura da Informação do site deve ser planejada para facilitar essa jornada do usuário.

Descubra como a BASE trabalha essa estrutura.

2. Experiência Mobile inadequada

Grande parte do tráfego vem do mobile. Mesmo assim, muitos sites ainda oferecem uma navegação precária, impossíveis de navegar pelo celular. Isso frustra o usuário e afeta diretamente o engajamento, impactando as taxas de conversão.

Como evitar:

• •
  Teste seu site em diferentes dispositivos e resoluções.
• •
  Certifique-se de que todos os elementos como botões, formulários e menus são clicáveis e funcionam sem dificuldades no celular.
• •
  Não basta ter design responsivo – a experiência precisa ser fluida e intuitiva.

3. Conteúdo irrelevante ou desatualizado

Conteúdo desatualizado ou irrelevante passa a impressão de abandono e falta de cuidado. Isso prejudica a imagem da marca e afasta os visitantes.

Como evitar:

• •
  Crie um cronograma regular para revisar o conteúdo. Pergunte-se: o que seu cliente precisa saber agora? Atualize seus textos para manter a relevância e atender às expectativas dos usuários.
• •
  Use um CMS flexível, que facilite a atualização do site.
• •
  Planeje uma estratégia de conteúdo otimizado para SEO, para garantir que seu site continue relevante.

4. Não investir em SEO

Você pode ter o melhor conteúdo do mundo, mas se ninguém encontrar seu site, de nada adianta. SEO é fundamental para garantir visibilidade e tráfego orgânico, mas ainda é ignorado por muitos.

Como evitar:

• •
  Planeje o SEO desde o começo.
• •
  Faça pesquisa de palavras-chave e aplique-as no conteúdo.
• •
  Estruture o site corretamente, com títulos bem definidos (H1, H2, H3) para facilitar a leitura e indexação pelo Google.
• •
  Otimize tempo de carregamento, imagens e links internos para melhorar o ranking de busca.
• •
  Produza conteúdos estratégicos para atrair tráfego qualificado.

📌 Dica extra: SEO deve ser parte da estratégia de marketing, não um item secundário. Para um desempenho digital otimizado, vale investir em estratégias avançadas de SEO e performance. Saiba mais sobre Digital Performance na BASE.

5. CTAs fracos ou inexistentes

Sem chamadas para ação (CTAs) claras e bem posicionadas, o visitante pode sair sem interagir com o site e sem tomar ação alguma. Isso significa perder oportunidades valiosas de conversão e comprometer a otimização de conversão.

Como evitar:

• •
  Cada página precisa de um CTA estratégico, bem definido.
• •
  Utilize botões visíveis e persuasivos para guiar o usuário.
• •
  Evite termos genéricos. Opte por algo mais direto, como "Solicite uma demonstração" ou "Converse com um especialista".

📌 Dica extra: Cada página e cada conteúdo deve ter um propósito e um caminho claro para o próximo passo. Quer que o visitante entre em contato? Deixe isso óbvio e atraente. CTAs são essenciais para converter interesse em ação.

6. Site Lento

Se o site demora para carregar, o visitante vai embora antes de ver o que você tem a oferecer. Além disso, a velocidade de carregamento afeta diretamente seu ranqueamento no Google.

Como evitar:

• •
  Use ferramentas como Google PageSpeed Insights para medir a velocidade do site e identificar pontos de melhoria.
• •
  Comprima imagens e reduza o uso de scripts pesados.
• •
  Escolha uma hospedagem otimizada para desempenho.

Google PageSpeed Insights

7. Focar apenas na aparência e esquecer a usabilidade

Design bonito é importante, mas não adianta se o site for difícil de usar. A usabilidade é essencial para garantir que o visitante consiga encontrar o que precisa rapidamente.

Como evitar:

• •
  Teste a experiência de navegação com pessoas que não conhecem o site.
• •
  Simplifique os menus e facilite o acesso às informações mais importantes.
• •
  Priorize a usabilidade antes de focar apenas no visual.

📌 Dica extra: UX (user experience) é sobre facilitar a vida do usuário e transformar a navegação em uma experiência intuitiva e agradável.

Quer transformar seu site institucional em uma verdadeira máquina de conversão e engajamento? Evitar esses erros já é um ótimo começo. Se ficou interessado nas 21 dicas do Rasta, confira o post completo no LinkedIn dele.

Precisa de ajuda para transformar seu site em uma ferramenta poderosa para o seu marketing? Entre em contato com a BASE e vamos juntos criar uma experiência digital que realmente funcione para o seu negócio.