O que é um site institucional e por que ter um?

Um site institucional é a representação digital de uma empresa, organização ou instituição na web. Na prática, serve para comunicar informações relevantes para públicos estratégicos, como propósito, missão, valores, produtos, serviços, histórico e identidade visual. Além de fortalecer a identidade da marca, garante que a organização seja encontrada por clientes, parceiros e potenciais colaboradores na internet.

A questão é que nunca é apenas um site. É sempre muito mais, e as mudanças e a reformulação de um site institucional podem impactar diversos setores da empresa.

Neste artigo, vamos aprofundar um pouco essas ideias, começando pelas razões que justificam o investimento. Certamente você já percebeu que não podemos mais considerar sites institucionais apenas como vitrine ou cartão de visitas no digital. Cada vez mais, o portal está atrelado às metas de vendas e aos objetivos do negócio, extrapolando os limites do digital.

A seguir, veja 6 motivos por que a sua empresa deveria ter ou atualizar o site institucional.

Pense em qualquer grande marca de sucesso. Alguma delas não tem um site institucional? Exatamente, todas têm. Um dos principais objetivos de um site corporativo é fortalecer o branding e aumentar o reconhecimento e a visibilidade da marca no digital.

Mesmo com as melhores intenções, porém, grandes empresas podem cometer grandes erros no desenvolvimento de sites institucionais, impactando diretamente áreas estratégicas do negócio.

Um site bem estruturado consolida a imagem da corporação no mercado. Com isso, aumenta a visibilidade para os diferenciais da sua empresa em relação à concorrência.

Quando as pessoas estão em busca de informações ou soluções, onde elas procuram as respostas primeiro? Pois é, no Google. Não à toa, ele domina a preferência na hora de encontrar respostas. Antes de tomar uma decisão de compra, consumidores pesquisam opções, comparam serviços e buscam esclarecimentos para suas dúvidas.

Se sua empresa não aparece nesses momentos-chave, alguém mais estará captando essa demanda. Um site institucional bem otimizado para motores de busca (SEO) garante presença nos resultados de pesquisa e conecta sua empresa diretamente com quem já tem interesse no que você oferece.

Com uma estratégia de Digital Performance bem estruturada, combinando SEO, Conteúdo Estratégico e Analytics, sua empresa passa a ser encontrada nos resultados de busca através das palavras-chave diretamente relacionadas ao seu negócio. É muito mais assertivo ser encontrado pelas pessoas que estão procurando o que você oferece, não é mesmo?

Para atrair esse tipo de cliente, é preciso oferecer funcionalidades que ajudem a educá-lo sobre o seu nicho de atuação e criar canais de contato fáceis e acessíveis. Formulários, chat ao vivo e outras interações reduzem barreiras e facilitam a comunicação. Além disso, incluir seções como FAQs (Perguntas Frequentes) nas páginas de produtos e serviços também é uma ótima opção para esclarecer e responder dúvidas de clientes que já estão em busca de soluções específicas.

Se pensarmos pela lógica do Growth, essa é uma boa estratégia para atrair tráfego orgânico para o site institucional, gerar e captar leads qualificados e aumentar as taxas de conversão em vendas.

As redes sociais são um canal importante, mas não podem ser a base da sua presença digital. Elas são como casas alugadas: você pode usá-las, mas não tem total controle sobre o espaço. As regras mudam, os algoritmos são imprevisíveis e, em alguns casos, as plataformas podem até deixar de existir.

Já um site institucional é a sua casa própria na internet. Ele pertence à sua empresa, permitindo total controle sobre conteúdo, dados e experiência do usuário. Além disso, enquanto posts nas redes sociais perdem relevância rapidamente, o conteúdo do seu site permanece sendo um ativo duradouro, que continua sendo encontrado e gera valor no longo prazo.

Quanto mais tempo os usuários permanecem no seu site institucional, maior a sinalização de relevância para mecanismos de busca, como o Google. Isso contribui para um melhor posicionamento nas buscas e amplia o alcance do seu conteúdo, tornando sua presença digital ainda mais forte.

Se você tinha dúvidas, eu já respondo: sim, criar ou atualizar um site institucional é como fazer uma obra em casa. Não basta construí-lo e esquecer. Você precisa escolher o fornecedor certo, caso contrário, podem surgir inúmeros problemas. Assim como uma casa própria exige manutenção, um site de grande empresa precisa de melhorias contínuas, sustentação e testes de usabilidade após a publicação.

Por isso, é fundamental avaliar as necessidades do seu site institucional e definir se o ideal é contratar uma agência ou consultoria especializada para garantir que ele realmente cumpra seu papel estratégico. Afinal, a construção de um site vai muito além do design. Ela precisa estar alinhada aos objetivos do negócio e preparada para evoluir junto com ele.

Assim como um aeroporto é a porta de entrada para uma cidade ou país, um site corporativo é a porta de entrada para o mundo digital da empresa.

Ele representa a marca no ambiente online e permite que pessoas de qualquer lugar acessem informações e iniciem relacionamentos comerciais.

Essas pessoas “aterrissam” no seu site vindas de diferentes canais, como mecanismos de busca, redes sociais, links compartilhados e campanhas de marketing. Elas estão em busca de informações, soluções ou oportunidades de negócio.

Se o seu site tiver jornadas de usuário bem estruturadas, ele deixa de ser apenas um ponto de chegada e se torna um verdadeiro hub de conexões. A experiência do usuário define se o visitante continuará explorando, interagindo e, principalmente, se tornará um lead ou cliente.

Um site bem planejado não só recebe visitantes, mas direciona e facilita interações, conectando o público certo às informações e ações que fazem sentido para ele.

Um site institucional bem estruturado capta a atenção de visitantes que ainda não conhecem sua marca e os insere na jornada de compra. Para isso, é essencial apresentar produtos e serviços de forma clara e estratégica, destacando seus diferenciais e construindo autoridade no mercado.

As páginas de soluções desempenham um papel fundamental nesse processo. Ao hiperlinkar páginas de produtos em conteúdos de campanhas de marketing, o site se torna um hub estratégico que nutre visitantes e os direciona para informações relevantes no momento certo.

À medida que o usuário navega pelo site, ele se familiariza com a marca, compreende o valor da oferta e passa a considerá-la uma opção viável para futuras decisões de compra. O site institucional, quando bem planejado, não só gera awareness, mas também estrutura o caminho para conversões no médio e longo prazo.

Reflita por um instante: quando um candidato se prepara para uma entrevista de emprego ou avalia uma oferta de trabalho de uma empresa, onde ele busca informações? O site institucional é um dos primeiros destinos.

Ao analisar a performance digital de sites corporativos, identificamos padrões claros de comportamento. Candidatos pesquisam vagas diretamente nos mecanismos de busca, exploram páginas institucionais e avaliam a cultura da empresa antes de tomar uma decisão. Além disso, o site pode fornecer insights valiosos, como as cidades mais procuradas, as posições mais clicadas e o nível de interesse em determinadas oportunidades. Esses dados ajudam a otimizar estratégias de recrutamento, facilitando a conexão com perfis alinhados à empresa.

Empresas que desejam atrair talentos precisam ir além das plataformas de vagas e transformar o site institucional em um canal estratégico para employer branding. Apresentar a cultura organizacional, exibir depoimentos de colaboradores e registrar ações de endomarketing fortalece a percepção da marca como empregadora e contribui para a captação de talentos qualificados.

Requisitos indispensáveis do site institucional

Só há uma maneira de trazer resultados por meio de um site institucional: colocando o usuário no centro da estratégia. Isso quer dizer que o desenvolvimento de sites institucionais deve ser feito pensando na experiência do seu público ideal.

Nesse sentido, é essencial atender aos chamados "jobs to be done" dos usuários. Ou seja, compreender as necessidades do público-alvo e entregar soluções para esses problemas.

Com isso em mente, considere atender aos seguintes requisitos para ter um site eficaz:

1. Design atrativo e customizado

O design de sites institucionais devem refletir a identidade visual da marca. Um design profissional transmite credibilidade, indicando que a empresa se preocupa com qualidade, além de tornar a navegação mais interessante.

Cores, tipografia e imagens devem ser escolhidos cuidadosamente para criar uma estética coerente e atraente.

2. Navegação intuitiva com boas práticas de UX

A estrutura de navegação deve ser simplificada e intuitiva, permitindo que os usuários encontrem facilmente as informações que procuram.

Um menu bem organizado, links claros e chamadas para ação ajudam a guiar os visitantes pelo site de forma eficiente, seguindo boas práticas de UX (User Experience) para sites institucionais.

É importante ressaltar, contudo, que esses elementos são apenas um ponto de partida. Cada empresa tem suas especificidades, e as jornadas precisam ser customizadas de acordo com o objetivo de negócio da companhia.

Para mapear desafios dos clientes em potencial, diversos setores da organização podem ser chamados para contribuir com o desenvolvimento do site institucional durante a fase de Discovery.

3. Responsividade em dispositivos móveis

Também é importante considerar a necessidade de desenvolver um site responsivo, adaptado ao mobile. Os usuários hoje acessam a internet em uma variedade de dispositivos, incluindo computadores, laptops, tablets e smartphones.

Certifique-se de que seu site seja responsivo, para que funcione bem em todos os dispositivos e torne a experiência de navegação sempre agradável.

4. Velocidade de carregamento do site

Os usuários não querem esperar muito para que seu site carregue. Certifique-se de que ele seja otimizado para abrir rapidamente e que não tenha imagens ou vídeos pesados demais.

Isso aumenta a probabilidade de os visitantes permanecerem por mais tempo e se engajarem com o conteúdo oferecido.

5. Conteúdo Relevante

O site institucional deve fornecer informações oficiais, claras e relevantes sobre a empresa.

Além disso, estrategicamente, é importante incluir conteúdo que seja útil para os visitantes, como artigos, guias e depoimentos.

Ter autonomia na gestão de conteúdo também é essencial. A empresa deve ter a capacidade de atualizar facilmente o site, adicionar novos conteúdos, fazer alterações e ajustes conforme necessário.

6. Depoimentos e prova social

Mostrar certificações, prêmios, depoimentos de clientes e estudos de caso pode ajudar a construir confiança.

Assim, um site institucional que se comunica com potenciais clientes por meio de exemplos reais inspiradores tem mais chance de atrair a atenção de um potencial cliente, fornecedor ou parceiro.

7. Segurança digital

Priorizar a segurança digital também é imprescindível, aplicando medidas rigorosas em hosting e Compliance e seguindo os padrões de proteção de dados definidos pela área de TI.

Em poucas palavras, significa proteger senhas, acessos de robôs, e outras ações. Medidas como essas proporcionam tanto integridade das informações divulgadas quanto tranquilidade contra ataques cibernéticos a sites de empresas.

8. Acessibilidade em site institucional

A acessibilidade em sites institucionais não significa apenas o investimento em inclusão, para possibilitar que Pessoas com Deficiência (PcDs) acessem informações no site da sua empresa.

Na prática, os benefícios vão além. Significa incluir dados que possibilitam que o website seja melhor rastreado pelos mecanismos de busca, especialmente por meio do texto alternativo de imagens, o chamado alt-text.

Para garantir a acessibilidade do site da sua empresa para pessoas cegas ou com baixa visão, também é possível instalar plugins para acessibilidade, como Handtalk e o VLibras, que são tradutores automáticos para libras.

Utilizamos tecnologias como essas no site que desenvolvemos para Fundação Dorina Nowill. No hotsite interativo Braile Bricks, também foi desenvolvida uma funcionalidade que possibilitava o compartilhamento nas redes sociais de cards com mensagens customizadas escritas em braile, através de peças de lego.

Como criar sites institucionais para performance digital?

A criação de um site institucional de alta performance exige planejamento e estratégia. É fundamental definir os objetivos do site, conhecer o público-alvo e escolher as ferramentas e tecnologias adequadas. Alguns passos fundamentais incluem:

1. Personas do site institucional

Definir o público-alvo para direcionar o conteúdo e o design. Crie personas que representem seus clientes ideais, definindo suas necessidades, desejos e comportamentos online.

2. Pesquisa de Mercado

Analise a concorrência e as tendências do mercado para identificar oportunidades e diferenciais. Também é válido olhar para as necessidades dos clientes, a intenção de busca, as perguntas feitas pelos usuários por tipo de produto, os termos usados. Assim, será possível ter mais clareza sobre as funcionalidades que o site poderia ter para gerar valor para o cliente final.

3. Definição de Objetivos

Determinar o papel do site institucional dentro da estratégia digital da empresa. Defina claramente os objetivos com o portal, como gerar leads, aumentar as vendas pelo digital ou fortalecer a marca.

Além disso, defina se será preciso coletar dados de usuários ou acompanhar métricas por meio de formulários ou quizzes.

4. Mapeamento de futuras integrações

É sempre importante considerar a possibilidade de futuras integrações entre plataformas. Um exemplo clássico é a integração do site institucional com um CRM (Customer Relationship Management) para impulsionar a captação de leads.

Ainda que a sua empresa não trabalhe com uma plataforma específica, se existem planos para uma futura integração, é importante sinalizar para a equipe de desenvolvimento quais fornecedores estão sendo considerados, para avaliar a compatibilidade entre as tecnologias.

Ao considerarmos que o site institucional é como uma casa própria, aqui estaríamos falando da obra para deixar encanamentos e a rede elétrica preparada para a mudança. Na prática, é isso: você pode seguir sonhando em comprar uma lava-louça, mas já pode deixar o encanamento pronto, para quando for possível instalar. Com o CRM integrado ao site institucional, a lógica é a mesma. Avise o desenvolvedor dos seus planos.

De maneira geral, em todas as fases de planejamento de sites institucionais, é sempre importante integrar times internos de outras áreas, além do Marketing e Comunicação, como a área de Vendas, Produto e TI, para saber quais são as necessidades atuais e futuras dos demais departamentos.

Essas definições ajudarão na criação do layout das páginas e criação do sitemap, para aprovação das telas conceito e início do desenvolvimento do site institucional em si, com a Programação.

Estratégia de SEO: mais visibilidade para a sua marca

Para melhorar a visibilidade do site nas páginas de resultados de busca, seguir boas práticas de SEO (Search Engine Optimization) é fundamental para atrair tráfego orgânico:

1. Uso de palavras-chave estratégicas

Identifique as palavras-chave relevantes para o seu negócio e otimize o conteúdo do site para essas palavras-chave. A dica é válida para todo o website, tanto para páginas de produto quanto para o conteúdo do blog ou insights.

2. Otimização de Headings e outros elementos

Otimize os títulos, subtítulos, descrições, imagens e outros elementos do site para SEO. Considere o número indicado de caracteres e palavras para facilitar a rastreabilidade do portal, assim como o uso de palavras-chave no local correto.

3. Construção de links internos e backlinks

Utilize links internos de produtos nos conteúdos mais propagáveis em campanhas, como os e-books, guias e Pillar Pages.

Além disso, fortaleça sua estratégia de link building por meio de parcerias com sites relevantes e ações de Assessoria de Imprensa. O objetivo é conquistar backlinks, ou seja, links externos que direcionam para o site da sua empresa a partir de veículos de comunicação e outras fontes de autoridade reconhecidas em suas áreas de atuação.

Com essas estratégias, seu site ganha relevância, aumenta seu score de Autoridade e melhora seu posicionamento nos mecanismos de busca.

4. Conteúdo relevante e atualizado

Publique conteúdo com constância, sinalizando aos motores de busca que a sua empresa é referência em determinados temas e que está em constante atualização. Combine publicações pontuais com conteúdos evergreen (materiais atemporais que continuam relevantes ao longo do tempo), mantendo um fluxo constante de tráfego orgânico.

Se o site da sua empresa tem blog, crie um calendário de publicações em conexão com o conteúdo criado para as redes sociais, sempre divulgando o site em diferentes canais para estimular a captação de leads.

Sempre que possível, atualize o conteúdo existente para disputar novas posições e garantir mais visibilidade por meio do tráfego orgânico. Após grandes atualizações, submeta a página para reindexação no Google Search Console para acelerar o reconhecimento das mudanças pelos motores de busca.

5. IA para SEO

O uso de ferramentas de IA pode ser útil especialmente na hora de mapear conteúdos já existentes para as palavras-chave do seu negócio, auxiliando a criar estratégias para conquistar posições nas páginas de resultados dos mecanismos de busca.

A Inteligência Artificial também pode ajudar na criação de imagens, títulos e subtítulos otimizados para o conteúdo do site institucional, mas sempre exigirá edição humana para alinhar aos objetivos de negócio e a identidade da marca.

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Sinergia com estratégias de marketing digital

O site institucional deve estar integrado às estratégias de marketing digital, facilitando o compartilhamento de conteúdo por outras plataformas. Veja alguns exemplos:

1. Integração com redes sociais

Integre o site institucional com as redes sociais da empresa, facilitando o acesso ao conteúdo e o engajamento com o público-alvo. Estimule o compartilhamento de artigos e notícias.

2. E-mail marketing

Utilize o e-mail marketing para divulgar conteúdos relevantes e promoções para os visitantes do site. Crie chamadas atraentes para levar o usuário para o site institucional.

3. Marketing de conteúdo

Crie conteúdos exclusivos que estimulem o cadastro do usuário, seja por meio do email ou Whatsapp, para ter acesso ao material. Dessa forma, a sua empresa pode iniciar um relacionamento com o cliente por meio de conteúdos similares através de uma newsletter ou envio de mensagens e promoções em datas comemorativas específicas.

Existe um CMS ideal? Escolha a tecnologia certa para seu time

A escolha de tecnologias e do Content Management System (CMS) para o site institucional impacta diretamente a gestão das informações no dia a dia. Logo, a decisão deve considerar os objetivos da empresa e a expertise da equipe. Algumas opções populares incluem:

1. WordPress

Flexível e com uma vasta gama de plugins, pode ser uma opção para grandes empresas, dependendo das necessidades.

Lançado inicialmente como uma plataforma de blogs, rapidamente se tornou o CMS preferido de quem busca agilidade, SEO e integração com ferramentas de automação de marketing, como RD Station, HubSpot, Mailchimp, entre outras. Atualmente, o WordPress impulsiona mais de 40% de todos os sites do mundo.

2. Wix

Simples e intuitivo, o Wix é uma plataforma baseada em templates e drag-and-drop, facilitando a criação de sites sem necessidade de conhecimentos técnicos. Por isso, é amplamente utilizado por pequenos negócios e profissionais autônomos que precisam de uma solução rápida e de baixo custo.

Para grandes empresas, suas limitações de personalização, escalabilidade e integração tornam a plataforma pouco recomendada. Como não permite acesso ao código-fonte, pode dificultar ajustes avançados de SEO, performance e integração com sistemas corporativos, como ERPs e CRMs. Além disso, a hospedagem própria do Wix impede a escolha de servidores otimizados para alta performance e segurança, aspectos essenciais para grandes negócios.

3. Sanity

Para empresas que buscam mais liberdade na personalização e total controle sobre a experiência digital, o Sanity apresenta-se como uma alternativa eficiente. Esse Headless CMS permite separar o front-end do back-end, garantindo flexibilidade e escalabilidade, essenciais para grandes projetos.

Com arquitetura API-first, o Sanity facilita integrações avançadas com plataformas de e-commerce, CRMs e ferramentas de automação, otimizando processos e ampliando a capacidade de personalização. Sua estrutura voltada para SEO e alta performance melhora a experiência do usuário, reduz o tempo de carregamento e potencializa a visibilidade nos mecanismos de busca. Por essas razões, empresas que buscam soluções modernas e flexíveis têm adotado cada vez mais essa tecnologia para fortalecer sua presença digital.

BASE Digital: Official Sanity Partner

Na BASE Digital, implementamos o Sanity em projetos que exigem uma gestão de conteúdo ágil e eficiente, proporcionando às equipes de marketing maior autonomia para criar, testar e atualizar materiais rapidamente, sem depender exclusivamente de desenvolvedores. Como Agency Partner do Sanity, aplicamos essa tecnologia para clientes que buscam crescimento sustentável e experiências digitais personalizadas, sem abrir mão de performance e governança de conteúdo. Foi essa necessidade que nos levou a utilizar o Sanity no desenvolvimento do site institucional da BASE Digital, garantindo uma experiência digital alinhada às estratégias de marketing, performance e escalabilidade.

Exemplos de sites institucionais inspiradores

Algumas empresas possuem sites institucionais que servem de referência em design, funcionalidade e usabilidade. Especialmente quando o assunto é criação de site para indústria, um nicho bastante específico, é importante se inspirar em projetos implantados com sucesso para garantir uma solução digital alinhada às necessidades do negócio.

Na BASE Digital, dentre os inúmeros projetos de sites institucionais desenvolvidos para empresas líderes em seus setores desde 2010, destacamos 3 cases de sites para grandes empresas que são frequentemente usados como referência por outros negócios na hora de planejar e desenvolver seus próprios sites.

Raízen

Desenvolvemos os sites institucionais da Raízen, incluindo os portais das unidades de negócios Raízen Lubrificantes e Raízen Energia, além do blog corporativo.

O desafio foi traduzir a complexidade da Raízen em uma experiência digital estratégica e eficiente. Com múltiplas personas e jornadas de navegação, precisávamos criar um site que , além de organizar informações, também potencializasse a visibilidade orgânica, otimizasse a conversão e tornasse a experiência mais intuitiva para cada público.

Nossa abordagem multidisciplinar combinou estratégia de UX, SEO e uma infraestrutura otimizada na AWS, garantindo escalabilidade, segurança e performance de alto nível. Criamos uma arquitetura digital integrada que alinha conteúdo e tecnologia, permitindo que a Raízen amplie seu alcance, melhore a experiência do usuário e fortaleça sua presença digital de forma consistente.

Instituto Ayrton Senna

O Instituto Ayrton Senna sempre teve um impacto transformador na educação, mas precisava de uma presença digital à altura dessa missão. O desafio era garantir que seu vasto acervo de conteúdos chegasse ao público certo, de forma intuitiva e acessível. Foi com essa visão que a BASE Digital estruturou um site institucional alinhado à estratégia do Instituto.

Desenvolvemos uma solução digital que suportasse o crescimento da produção de conteúdo e garantisse autonomia na gestão de informações, sem comprometer segurança e escalabilidade. Para isso, aplicamos estratégias de UX e SEO, tornando o conteúdo mais fácil de ser encontrado e consumido pelo público-alvo.

Ao transformar o site em um canal estratégico de comunicação, o projeto fortaleceu a capacidade do Instituto de ampliar o impacto de suas ações em todo o Brasil, conectando pessoas, parceiros e iniciativas em um ecossistema digital eficiente.

Stara

Com o avanço da Transformação Digital no Agronegócio, a Stara precisava de um site institucional que refletisse seus valores e atendesse às exigências tecnológicas do mercado global.

A BASE Digital liderou o desenvolvimento do novo site institucional da Stara, iniciando com um Discovery aprofundado para entender as necessidades do negócio e alinhar as soluções tecnológicas aos objetivos estratégicos.

Após um Assessment Técnico detalhado, avançamos com o UX/UI, criando uma interface moderna e intuitiva, garantindo uma experiência fluida para diferentes perfis de usuários. A programação foi executada com foco em segurança e desempenho, e a infraestrutura foi otimizada com Setup na AWS, assegurando alta performance e escalabilidade.

A BASE mantém a Sustentação Digital e realiza Sprints de Evolução regulares, garantindo que o site institucional da Stara esteja sempre atualizado, seguro e performando no digital. Além disso, a parceria evoluiu para novas frentes, incluindo o desenvolvimento dos sites de mais de 50 Concessionárias e a implementação de dashboards exclusivos de Digital Performance, que permitem o monitoramento em tempo real de métricas estratégicas, como SEO, tráfego orgânico, performance de conteúdo, engajamento e taxas de conversão.

A nossa parceria com a Stara iniciou em 2021, e muito nos orgulha fazer parte da evolução constante da marca no digital.

Conclusão

Desenvolver um site institucional bem estruturado é essencial para fortalecer a marca de uma empresa líder, atrair clientes e gerar novas oportunidades de negócio. Investir em uma plataforma bem planejada e alinhada às melhores práticas do mercado, especialmente de UX e SEO, é um diferencial competitivo indispensável. Neste artigo, você descobriu o que é um site institucional e quais os motivos para criar ou atualizar o da sua empresa. Também conheceu os requisitos indispensáveis para um ter um portal eficaz, alinhado aos objetivos estratégicos do Marketing e do negócio como um todo. Por fim, conheceu exemplos de sites institucionais criados pela BASE Digital, verificando na prática como é possível desenvolver portais com foco em Growth e performance digital.

Garanta um site institucional que fortaleça sua marca, melhora sua presença digital e impulsiona seus negócios. A BASE Digital cria sites personalizados, escaláveis e otimizados para performance.

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